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A jovem Valentina Vitória, de 23 anos, ganhou de aniversário do marido um iPhone 16e. Porém, ao abrir a caixa da compra feita na Amazon, se deparou com algo inesperado: no interior havia uma embalagem de leite condensado Italac. O caso aconteceu em Praia Grande, no litoral de São Paulo.
O celular da Apple havia sido comprado no site da Amazon na quinta-feira (30). A entrega da encomenda ocorreu no apartamento onde o casal mora, no bairro Canto do Forte.
Valentina contou que o iPhone 16e foi adquirido à vista, via Pix. O pacote do pedido, contendo o leite condensado, foi deixado na portaria do prédio na segunda-feira (4).
“Meu marido abriu o pacote primeiro e tomou um susto. Com certeza, não era isso que passava pela cabeça dele quando planejou o meu presente de aniversário. É triste saber que coisas assim acontecem de verdade. Nós ouvimos casos por aí, mas nunca pensamos que aconteceria conosco”, lamenta.
Segundo a jovem, essa foi a primeira vez que teve problemas com a loja virtual. Valentina afirmou que faz compras regularmente na Amazon e nunca havia passado por situação semelhante. “É uma pena e uma frustração muito grande. Nunca imaginamos passar por isso. Acabou com a nossa noite”, desabafa.
A jovem, que se sentiu lesada, contou que ela e o marido entraram em contato com a Amazon e agora aguardam uma solução por parte da empresa. Ela espera receber o reembolso ou o envio do produto correto, dentro de um prazo razoável.
Posicionamento
A Reportagem entrou em contato com a Amazon, que informou precisar de um prazo de até cinco dias úteis para apurar o ocorrido e realizar uma análise interna. “Dentro desse período, retornaremos com um posicionamento oficial sobre o caso", concluiu.
Plantão Guarujá 